Op deze pagina kan je de door klanten gemelde problemen met downloaden en/ of installeren van Schematicals terugvinden. Vindt je hier niet de oplossing van je probleem, aarzel dan niet ons dit te melden.
Nieuw probleem melden
Indien je het Schematicals installatiebestand wil download via Microsoft Edge (browser):
Na het klikken op de Download-knop hierboven wordt het installatiebestand gedownload. Rechts bovenaan in Edge komt de download-verwittiging te voorschijn. In sommige gevallen kan een waarschuwing komen met de melding dat de download niet kan gebeuren of met de melding dat je eerst moet aangeven dat je het bestand SchematicalsInstaller.msi vertrouwt (zie figuur hieronder).
Wanneer je met je muis over deze melding gaat kan je via de drie puntjes (...) een keuzemenu openen waar je kan kiezen om het bestand te "Behouden".
Eens je op behouden geklikt hebt opent zich het volgende venster.
Klik onderaan dit venster op de link "Meer weergeven". Onderaan krijg je dan terug de mogelijkheid om te kiezen voor "Toch behouden". Eens op "Toch behouden" geklikt zal de download uitgevoerd worden.
Sommige beveiligingsprogramma's zullen een waarschuwing geven bij het downloaden van het installatiebestand, het uitvoeren van het installatiebestand en/of het opstarten van Schematicals. Deze waarschuwingen mogen genegeerd worden. Lees er meer over in onze handleiding.
HandleidingIn uitzonderlijke gevallen lukt het installeren van Schematicals niet omdat er een dll-bestand niet zou gevonden zijn. Dit is een dll bestand dat normaal gezien op elk Windows computer aanwezig is. Indien dit probleem zich voordoet, is het best de laatste updates van Windows uit te voeren, en eventueel ook alle Service Packs te installeren.
Hoe windows updatenNa de installatie van een nieuwe versie over een oude versie heen blijkt dat in sommige gevallen de versie niet is ge-update en Schematicals steeds opent met de "oude" versie. Dit komt omdat de browser de download niet heeft uitgevoerd van op de website maar vanuit het geheugen (cache) van de browser. Dit kan opgelost worden door dit geheugen leeg te maken. Hoe dit moet gebeuren is afhankelijk van de browser die gebruikt wordt. Op de volgende website kan je een handleiding hiertoe vinden voor de verschillende browsers.
Cache geheugen wissenBij sommige browsers gebeurt het downloaden van een bestand eerder op de achtergrond en is het niet altijd duidelijk of de download gelukt is. In geval van de browser Edge krijg je boven-rechts van je scherm een melding dat de download gestart wordt (of een melding dat het bestand niet veilig zou zijn, zie daarvoor hierboven). Tenzij anders ingesteld worden alle gedownloade bestanden geplaatst in je "Download" folder (meestal op de C-drive van je pc: C:\Users\Gebruiker met "Gebruiker" uw gebruikersnaam op de pc).
