Op deze pagina kan je de door klanten gemelde problemen met downloaden en/ of installeren van Schematicals terugvinden. Vindt je hier niet de oplossing van je probleem, aarzel dan niet ons dit te melden.
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Sur
cette page, vous pouvez trouver les problèmes signalés par les clients lors du
téléchargement et / ou de l’installation de Schematicals. Si vous ne trouvez
pas la solution à votre problème ici, n’hésitez pas à nous le signaler.
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Indien je het Schematicals installatiebestand wil download via Microsoft Edge (browser):
Na het klikken op de Download-knop hierboven wordt het installatiebestand gedownload. Rechts bovenaan in Edge komt de download-verwittiging te voorschijn. In sommige gevallen kan een waarschuwing komen met de melding dat de download niet kan gebeuren of met de melding dat je eerst moet aangeven dat je het bestand SchematicalsInstaller.msi vertrouwt (zie figuur hieronder).
Wanneer je met je muis over deze melding gaat kan je via de drie puntjes (...) een keuzemenu openen waar je kan kiezen om het bestand te "Behouden".
Eens je op behouden geklikt hebt opent zich het volgende venster.
Klik onderaan dit venster op de link "Meer weergeven". Onderaan krijg je dan terug de mogelijkheid om te kiezen voor "Toch behouden". Eens op "Toch behouden" geklikt zal de download uitgevoerd worden.
Sommige beveiligingsprogramma's zullen een waarschuwing geven bij het downloaden van het installatiebestand, het uitvoeren van het installatiebestand en/of het opstarten van Schematicals. Deze waarschuwingen mogen genegeerd worden. Lees er meer over in onze handleiding.
HandleidingIn uitzonderlijke gevallen lukt het installeren van Schematicals niet omdat er een dll-bestand niet zou gevonden zijn. Dit is een dll bestand dat normaal gezien op elk Windows computer aanwezig is. Indien dit probleem zich voordoet, is het best de laatste updates van Windows uit te voeren, en eventueel ook alle Service Packs te installeren.
Hoe windows updatenNa de installatie van een nieuwe versie over een oude versie heen blijkt dat in sommige gevallen de versie niet is ge-update en Schematicals steeds opent met de "oude" versie. Dit komt omdat de browser de download niet heeft uitgevoerd van op de website maar vanuit het geheugen (cache) van de browser. Dit kan opgelost worden door dit geheugen leeg te maken. Hoe dit moet gebeuren is afhankelijk van de browser die gebruikt wordt. Op de volgende website kan je een handleiding hiertoe vinden voor de verschillende browsers.
Cache geheugen wissenBij sommige browsers gebeurt het downloaden van een bestand eerder op de achtergrond en is het niet altijd duidelijk of de download gelukt is. In geval van de browser Edge krijg je boven-rechts van je scherm een melding dat de download gestart wordt (of een melding dat het bestand niet veilig zou zijn, zie daarvoor hierboven). Tenzij anders ingesteld worden alle gedownloade bestanden geplaatst in je "Download" folder (meestal op de C-drive van je pc: C:\Users\Gebruiker met "Gebruiker" uw gebruikersnaam op de pc).
Si vous souhaitez télécharger le fichier d'installation de Schematicals via Microsoft Edge (navigateur) :
Après avoir cliqué sur le bouton Télécharger ci-dessus, le fichier d'installation sera téléchargé. La notification de téléchargement apparaîtra en haut à droite d'Edge. Dans certains cas, cela peut être accompagné d'un avertissement indiquant que le téléchargement ne peut pas être effectué ou que vous devez d'abord indiquer que vous faites confiance au fichier SchematicsInstaller.msi (voir la figure ci-dessous)
Lorsque vous passez votre souris sur ce message, vous pouvez ouvrir un menu de sélection via les trois points (...) où vous pouvez choisir de "Conserver" le fichier.
Une fois que vous avez cliqué sur garder la fenêtre suivante s'ouvrira.
Cliquez sur le lien "Afficher plus" au bas de cette fenêtre. En bas, vous aurez alors la possibilité de choisir "Conserver quand même". Une fois cliqué sur "Conserver quand même", le téléchargement sera effectué.
Certains programmes de sécurité (y compris Windows lui-même) peuvent émettre un avertissement lors du téléchargement du fichier d'installation, de l'exécution du fichier d'installation et/ou le démarrage de Schematicals. Ces avertissements peuvent être ignorés. En savoir plus à ce sujet dans notre manuel.
ManuelDans des cas exceptionnels, Schematicals ne peut pas être installé car un fichier dll n'a pas été trouvé. Il s'agit d'un fichier dll qui est normalement présent sur chaque ordinateur Windows. Si ce problème se produit, il est préférable d'effectuer les dernières mises à jour de Windows et éventuellement d'installer également tous les Service Packs.
Comment mettre à jour Windows Après avoir
installé une nouvelle version sur une ancienne version, il reste que dans
certains cas, la version n’a pas été mise à jour. En effet, le navigateur n’a
pas effectué le téléchargement à partir du site Web, mais à partir de la
mémoire (cache) du navigateur. Cela peut être résolu en vidant cette mémoire.
La façon dont cela doit être fait dépend du navigateur utilisé. Sur le site Web
suivant, vous pouvez trouver un manuel à ce sujet pour les différents
navigateurs
Avec certains navigateurs, le téléchargement d’un fichier se fait en arrière-plan et il n’est pas toujours clair si le téléchargement a réussi. Dans le cas du navigateur Edge, vous recevrez une notification en haut à droite de votre écran que le téléchargement est en cours (ou un message indiquant que le fichier ne serait pas sûr, voir ci-dessus). Sauf indication contraire, tous les fichiers téléchargés sont placés dans votre dossier « Téléchargé » (généralement sur le lecteur C de votre PC: C: \ Utilisateurs\ Utilisateur avec «Utilisateur» votre nom d’utilisateur sur le PC).
